3. İade ve Para İadesi Politikası

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Teslimden önce de iptal/cayma talebinizi iletebilirsiniz. Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe, bildiriminizden itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

İade Şartları

Ürünü kutu içeriği ve aksesuarlarıyla birlikte güvenli biçimde paketleyerek göndermenizi rica ederiz. Orijinal ambalajın açılmış olması veya ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Üründe bu kapsamı aşan kullanım nedeniyle ortaya çıkan zararlara ilişkin yasal hükümler saklıdır. İade, “yeniden satılabilirlik” veya satıcının keyfî onayı şartına bağlanmaz. Yalnızca kanunda düzenlenen istisnalar uygulanabilir.

İade Kargo

Belirlenen iade taşıyıcısı Sürat Kargo'dur. Bu taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde kargo bedeli SUPPLAY tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf almadan ürünün sizden alınmasını sağlarız.

İade kodu ve Sürat Kargo Buttim Şubesi (Bursa) yönlendirmesi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim cayma hakkınızın doğması veya bildiriminizin geçerli olması için bir izin şartı değildir. Destek altbilgisindeki mahalle bilgisi bir kargo iade adresi olarak kullanılmamalıdır; gönderi yönlendirmesi destek ekibince sağlanır.

İade Süreci

Cayma bildiriminizi sevonatr@gmail.com adresine veya satıcının resmi adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve talebinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; özel bir form şartı yoktur.

Ürünün belirlenen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde, tahsil edilen tutarlar varsa teslimat masraflarıyla birlikte iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. İnceleme süreci bu yasal süreleri uzatmaz.

Geri ödeme satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve size masraf yüklemeden yapılır. Kapıda nakit ödemede banka yoluyla iade gerekiyorsa uygun yöntem sizinle belirlenir. İade için gerekli hesap bilgileri güvenli iletişim kanalıyla alınır.

Hasarlı, Eksik veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik ya da ayıplı geldiyse destek ekibimize ulaşın. Fotoğraf veya tutanak incelemeyi kolaylaştırabilir; bunlar kanuni hakların kullanılmasının mutlak ön şartı değildir. Kanuni koşullarıyla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edebilirsiniz. Bu haklardan doğan giderler tüketiciye yüklenmez. On dört günlük cayma süresi, ayıplı mal haklarının süresiyle karıştırılmaz.

İade İçin İletişim

E-posta: erturkberkay18@gmail.com
Telefon: 0541 796 6937
Satıcı: Mete Özgan (Şahıs Şirketi)
Resmi adres: Demirtaş Cumhuriyet Mah. 1250 Sk. Erdemler Apt. No:60 D:6 Osmangazi/Bursa