2. Kargo Politikası

Gönderim Bölgesi

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktayız.

Sipariş Hazırlama Süresi

Online ödemeli siparişler ödemenin onaylanmasından, kapıda ödemeli siparişler siparişin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Ürüne özel farklı bir süre varsa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler bölgeye göre genellikle 2–5 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre hazırlama süresinden ayrıdır. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olumsuz hava koşulları tahmini süreyi etkileyebilir; gecikme hâlinde bilgilendirme yapılır. Bu durumlar taahhüt edilen teslim süresinden doğan haklarınızı veya kanuni azami teslim süresini ortadan kaldırmaz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tamamlanmadan önce sipariş ekranında açıkça gösterilir. Önceden açıklanmayan ek ücret talep edilmez. Kapıda ödeme, sunulduğu siparişlerde ve açıklanan tahsilat yöntemleriyle kullanılabilir.

Sipariş Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde mevcut iletişim kanalınız üzerinden takip bilgisi paylaşılır. Takip bilgisine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla destek ekibimize başvurabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketi teslim sırasında kontrol etmeniz önerilir.

• Görünür hasarda kargo görevlisinden tutanak istemeniz ve destek ekibimize haber vermeniz incelemeyi kolaylaştırır.

• Tutanak bulunmaması veya paketi teslim almış olmanız, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

• Teslimat adresi ve telefon bilgilerinin doğru olması önemlidir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres hatası veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle geri dönen siparişlerde sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim ya da iptal seçenekleri değerlendirilir. Yeniden gönderim ücreti varsa önceden açıklanır ve onayınız alınır. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle cezai şart veya otomatik kargo cezası uygulanmaz.

İletişim

E-posta: erturkberkay18@gmail.com
Telefon: 0541 796 6937